Términos y Condiciones

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

1- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Este documento describe las condiciones generales de contratación (en adelante CGC) y las Políticas de Privacidad que regularán expresamente las relaciones surgidas entre ANJSPORTS EIRL, persona natural con RUC: 20606214520, con domicilio fiscal en Av. Brasil 1387, dpto 1105, Jesús Maria, Lima, quien comercializa productos deportivos bajo la marca comercial: ANJSPORTs y los terceros (en adelante, “usuarios”) que se registren como tales y/o adquieran productos a través de su tienda online ANJSPORTs (www.anjsports.com) en adelante la “Tienda”). Estas relaciones de carácter comercial se realizarán siempre en idioma castellano, así como los documentos que se entreguen al USUARIO: facturas, boletas de venta, etc.

2- MODIFICACIONES DE LAS CGC

ANJSPORTS EIRL podrá modificar las CGC en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio web las condiciones modificadas. Todas las condiciones modificadas entrarán en vigencia a los 15 (quince) días de su publicación. Una vez publicada en el sitio web dicha modificación, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta las nuevas condiciones y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

3- OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas CGC, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los demás Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de ANJSPORTs y de su propietaria ANJSPORTS EIRL, sus proveedores, otros Usuarios o de cualquier tercero.

Para ello, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en nuestras CGC y en las Políticas de Privacidad exhibidas en la web de ANJSPORTs previa a la adquisición de cualquier producto de la tienda on-line, no pudiendo alegar posteriormente el desconocimiento de tales CGC y/o de nuestra Política de Privacidad.

Al abrir una cuenta en la web de ANJSPORTs, los Usuarios deberán rellenar todos los  campos solicitados. Los campos marcados con * en el formulario de inscripción son de carácter obligatorio. El llenado incompleto de dichos campos obligatorios impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

4- CONTRASEÑAS

A través de la web de ANJSPORTs facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el sitio web al abrir una cuenta. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso a nuestro sitio web podrá ser modificada en cualquier momento y tantas veces como lo desee el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a través de la web de ANJSPORTs haciendo uso de los medios de CONTACTO de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

5- CAPACIDAD LEGAL DE CONTRATAR

El Servicio sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el servicio las personas que no tengan esa capacidad como los menores de edad. Los actos que  los menores realicen en este sitio serán de entera responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

6- OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, características, etc.) en idioma castellano y de forma clara y precisa para el USUARIO.

Adoptar toda acción necesaria que posibilite que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.

Tener a disposición de los compradores un Servicio de Postventa, de Reclamos y de Atención al Cliente.

Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo tal que se garantice al comprador que reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones posibles.

7- PRODUCTOS Y PRECIOS

ANJSPORTs a través de ANJSPORTS EIRL, comercializa diversos materiales de naturaleza deportiva especializado en Tenis de Mesa, mas no restringido a éste. ANJSPORTS EIRL se reserva el derecho a decidir libremente los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, a través de la web de ANJSPORTs se podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofrecidos, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes CGC. Asimismo, ANJSPORTS EIRL se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

Los productos expuestos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en la web. Las características de los Productos y sus precios podrán ser visualizados en la Tienda de forma clara.

Para ello, utilizaremos al menos una de las siguientes alternativas: imágenes del producto, una descripción de los mismos, enlaces tanto a Reseñas de Blogs especializados como a Videos tutoriales. Estos enlaces deben ser tomados como lo que son, una ayuda y orientación pues pueden mostrar diferentes versiones de los productos ofrecidos en La Tienda.

Los precios indicados en la Tienda son en Dólares Norteamericanos ($) e incluyen siempre el IGV.

8- PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Una vez que el Usuario coloque un pedido en la web de ANJSPORTs se enviará un correo electrónico al Usuario confirmándole la compra y asignando un código de referencia de la compra, con todos los detalles de la misma (producto, precio, los gastos de envío si los hubiera, etc.) El Usuario tendrá un plazo de 72 horas para hacer efectivo el pago con cualquiera de los medios de pago detallados en la web (VER FORMAS DE PAGO) .

Transcurrido este plazo, de no efectuarse el pago correspondiente, el pedido será anulado.

Una compra se considerará consentida sólo cuando a través de la web de ANJSPORTs se valide la transacción. Para ello se procederá a verificar el medio de pago ofrecido por el usuario y acreditar el mismo. ANJSPORTs a través de su personal podrá llamar al celular registrado por el comprador para verificar la validez de la transacción.

Todos los productos ofrecidos en la web estarán disponibles y en stock suficiente, salvo indicación en contrario. Si un producto se encuentra agotado, el mismo tendrá la etiqueta correspondiente de AGOTADO y no podrá ser adquirido en ninguna forma hasta su posterior reposición. En el improbable caso de que un producto comprado por el usuario estuviera en realidad agotado, ANJSPORTS EIRL devolverá el importe pagado al Usuario que no pudiere finalmente adquirir el producto, no pudiendo el Usuario realizar reclamo alguno por ello. La devolución se realizará a la misma cuenta registrada en nuestra pasarela de pago.

ANJSPORTS EIRL archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato. El contrato se realizará en idioma castellano.

La confirmación del pedido enviado a través de la web de ANJSPORTs no tiene validez como Boleta de Venta o Factura, sólo como comprobante de compra. ANJSPORTS EIRL enviará via electrónica la Boleta de Venta o Factura.

9- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a te-respondemos@anjsports.com.

10- ENVIOS Y SERVICIO DE ENTREGA

El servicio de entrega se realiza en coordinación con el USUARIO y los representantes de  ANJSPORTs. El flete es gratuito a Nivel Nacional excepto a:

  • Loreto,
  • Productos de la categoría “Home Fitness & Gym”
  • “Pelotas de entrenamiento y Competencia”
  • “Pegamentos”. 

En dicho caso se tendrá que efectuar una cotización previa que tendrá que ser aceptada por el USUARIO para que los productos adquiridos sean enviados. No se atenderán pedidos en Apartados de Correos, ni en hoteles ni en otras direcciones de carácter no permanente.

El servicio de reparto a Campamentos mineros o petroleros o lugares de difícil acceso tendrá un tratamiento aparte de acuerdo a la accesibilidad y deberá consultarse el costo de envío antes de realizar cualquier compra.

La dirección de entrega de la Libreta de Direcciones elegida por el Usuario es de exclusiva responsabilidad del mismo. Los plazos de la entrega, se cuentan desde que ANJSPORTs verifica el pago realizado, considerándose sólo días hábiles a efectos del cumplimiento de dicho plazo.

El coste de los envíos está incluido en el precio de los productos, excepto en los casos antes mencionados. La entrega de los mismos tendrá un recargo por este concepto. Antes de colocar su pedido, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

Al recibir el producto, el Usuario deberá revisarlo y verificar que el embalaje del producto no presente daños. Si éste se encuentra en buenas condiciones, firmará la Guía de Remisión, dejando así conformidad de la entrega. Si el Usuario tuviere alguna observación sobre el estado del embalaje o si no estuviere sellado al momento de la recepción, no debe recibir el mismo ni firmar ningún documento, y ponerse en contacto inmediatamente con ANJSPORTs adjuntando una foto motivo del reclamo de ser posible; asimismo el transportista deberá llevarse el producto. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto y sólo se atenderán reclamos por componentes faltantes o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.

Los envíos a Provincias serán preparados y embalados convenientemente para asegurar la protección del material adquirido. ANJSPORTs brindará información sobre el estatus del despacho  al USUARIO así como un número de seguimiento a sus envíos (tracking) el cual será facilitado al USUARIO oportunamente.

11-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ANJSPORTs ofrece a sus CLIENTES cambios o devoluciones de los productos adquiridos en caso cualquiera de éstos presente algún defecto de fábrica o una falla no esperada durante su uso normal

Para tal efecto el cliente deberá solicitar dicha devolución o cambio a través del correo: te-repondemos@anjsports.com y describir el defecto, falla o anomalía con ayuda de imágenes, fotos o cualquier otro medio que nos ayude a entender el problema. Luego de ello ANJSPORTs deberá dar una respuesta al cliente informando de las acciones a tomar: CAMBIO o DEVOLUCION dentro de las 72 horas hábiles siguientes al reclamo del CLIENTE . En caso la respuesta suponga contactar con el fabricante o dueño de la marca del producto, ANJSPORTs informará al cliente al respecto también dentro de las 72 horas hábiles siguientes al reclamo y dará un tiempo razonable de espera para la respuesta de la fábrica o dueño de la marca del producto reclamado.

Para solicitar el cambio por talla o devolución de Ropa o Calzados antes de su uso los empaques deben estar en perfecto estado y conservar los hangtags, etiquetas o demás señas que el producto haya traído de fábrica.

En caso que aplique una devolución, el Usuario proveerá a ANJSPORTs un número de cuenta bancaria que se encuentre a su nombre para proceder al reembolso. En el caso de una devolución, sólo se procederá al reintegro del precio del producto, mas no del costo del envío a la dirección fiscal de ANJSPORTS EIRL.

12- POLITICAS DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de nuestra normativa vigente, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada al abrir una cuenta con nosotros, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un archivo propiedad de ANJSPORTs, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, a la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios de ANJSPORTs.

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, y ello es muy importante para nosotros por lo que sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

Sin embargo, el Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación o cancelación dirigiéndose a ANJSPORTs, mediante correo electrónico a te-respondemos@anjsports.com

El Usuario autoriza expresamente a ANJSPORTs, a la remisión, incluso a través de medios electrónicos de las comunicaciones comerciales de cualquier oferta.

13- COOKIES

ANJSPORTs utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. Los cookies no representan peligro alguno de virus.

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

14- LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación peruana vigente. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados Civiles de la Ciudad de Lima (Perú), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.